1. Tạo tài khoản LINE Official Account
Bước 1: Chọn Create a LINE Official Account
Bước 2: Nhập thông tin → Chọn Continue
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin → Chọn Submit
Bước 4: Khi hiển thị Application Complete → chọn Go to LINE Official Account Manager
2. Kích hoạt Messaging API
Bước 1: Lúc này màn hình chính hiện Welcome => chọn Next => Tiếp tục chọn Home Screen để vào trang chủ.
Bước 2: Chọn Settings → Chọn Messaging API
Bước 3: Nhấn Enable Messaging API
Bước 3: Nhập Account Name_ _→ Chọn Agree
Bước 4: Nhập các thông tin cần thiết → Chọn OK
3. Lấy thông tin kết nối
Bước 1: Truy cập LINE Developers Console
Bước 2: Tại màn hình **Provider **chọn kênh kết nối
Bước 3: Tại màn hình Kênh kết nối chọn Messaging API
Bước 3: Sau đó kéo xuống dưới và chọn**_ Issue_**
4. Kết nối LINE vào Jinmi
Bước 1: Truy cập vào**_ Jinmi Omnichannel_ → Chọn Settings → Inboxes**
Bước 2: Chọn Add Inbox
**Bước 3: **Chọn LINE và nhập thông tin kênh
Quay lại màn hình** LINE ** **→ ** Copy từng nội dung: Channel ID, Channel Secret, Token để nhập thông tin kênh (LINE Channel ID, LINE Channel Secret, LINE Channel Token)
Bước 3: Chọn Create LINE Channel
Bước 4: Thêm _Agents _(nhân viên) → Chọn**_ Add Agents_**
Bước 5: Copy Webhook URL từ hệ thống Jinmi
Bước 6: Quay lại LINE → Dán**_ Webhook URL_** → Chọn**_ Save_**
Bước 7: Tại**_ Settings_** → Chọn Response settings → Bật Chat, Webhook
Bước 8: Lúc này LINE đã kết nối thành công. Quay lại Omnichannel → chọn _More Settings _
Nhu vậy, bạn đã hoàn tất gắn LINE vào Omnichannel và có thể sử dụng. Tại đây nhân viên có thể chat với khách hàng qua LINE.
\Lần sửa đổi cuối 27 tháng 4, 2026
