Skip to main content
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất về Jinmi AI. Nếu bạn không tìm thấy vấn đề mình đang quan tâm ở đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi tại [email protected].

​
Tổng quan

Jinmi AI là một hệ sinh thái thương mại thông minh giúp cá nhân và doanh nghiệp tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và sáng tạo nội dung bằng trí tuệ nhân tạo. Thay vì thay thế con người, Jinmi AI đóng vai trò như một cộng sự đắc lực — xử lý các công việc lặp đi lặp lại để đội ngũ của bạn có thể tập trung vào chiến lược và tăng trưởng.Nền tảng bao gồm các công cụ sáng tạo nội dung AI (Content Hub), giao tiếp khách hàng đa kênh (Omnichannel), CRM, tổng đài ảo AI, quản lý thương mại điện tử, thanh toán, vận hành kho bãi và nhiều hơn thế nữa. Bạn có thể bắt đầu với một sản phẩm duy nhất và mở rộng dần theo sự phát triển của doanh nghiệp.
Cách nhanh nhất để bắt đầu là tạo một tài khoản miễn phí tại portal.jinmi.ai. Gói Free cho phép bạn trải nghiệm ngay lập tức Content Hub và Omnichannel mà không cần thông tin thẻ tín dụng.Nếu bạn muốn được hướng dẫn chi tiết trước khi quyết định, bạn có thể đặt lịch xem demo miễn phí với đội ngũ Jinmi — chúng tôi sẽ cho bạn thấy nền tảng phù hợp như thế nào với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
Jinmi Omnichannel kết nối các cuộc hội thoại từ Facebook Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA, website live chat, email và Telegram — tất cả quy về một inbox tập trung duy nhất. Điều này có nghĩa là đội ngũ của bạn (và AI chatbot) có thể xem và phản hồi mọi tin nhắn từ một giao diện duy nhất, bất kể khách hàng liên hệ từ đâu.Các tích hợp kênh bổ sung sẽ khả dụng tùy thuộc vào gói dịch vụ của bạn. Xem trang tích hợp Omnichannel để biết danh sách đầy đủ.
Có. Jinmi AI cung cấp gói Free bao gồm:
  • 200 tin nhắn mỗi tháng
  • 3 training files (tệp huấn luyện) cho AI chatbot
  • 1 inbox tích hợp
  • Phản hồi tự động 24/7
  • Khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên
Gói miễn phí là cách tuyệt vời để trải nghiệm nền tảng trước khi nâng cấp. Các gói trả phí (Basic, Advanced, Professional và Enterprise) dành cho các doanh nghiệp cần lưu lượng tin nhắn lớn hơn, nhiều tích hợp hơn và các tính năng nâng cao. Xem bảng giá hoặc liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá.
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ Jinmi AI qua bất kỳ kênh nào sau đây:Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong giờ làm việc để giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố kỹ thuật và các yêu cầu dành cho doanh nghiệp lớn.

​
Content Hub

Có. Jinmi Content Hub hỗ trợ tạo nội dung bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Bạn có thể viết câu lệnh (prompts), tạo nội dung và tinh chỉnh văn bản bằng cả hai ngôn ngữ. Điều này rất phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam cũng như các đội ngũ đang nhắm đến thị trường quốc tế nói tiếng Anh.Nếu bạn cần hỗ trợ các ngôn ngữ khác, hãy liên hệ với đội ngũ Jinmi tại [email protected] để thảo luận về yêu cầu của bạn.
Có. Content Hub bao gồm tính năng chuyên biệt Blog Writing & SEO Content được thiết kế để tạo ra các bài viết dài có cấu trúc tối ưu cho công cụ tìm kiếm. Bạn chỉ cần nhập chủ đề hoặc từ khóa, AI sẽ tạo ra một bài viết hoàn chỉnh, mạch lạc với các tiêu chuẩn SEO — bao gồm thẻ tiêu đề, meta description và phân bổ từ khóa.AI cũng gợi ý các chủ đề và ý tưởng nội dung chuẩn SEO để bạn có thể lập kế hoạch nội dung nhắm đúng mục đích tìm kiếm của khách hàng ngay từ đầu.
Có. Content Hub tích hợp tính năng Audio Production cho phép bạn tạo ra các đoạn thuyết minh (voiceover) từ văn bản. Tính năng này cực kỳ hữu ích để tạo lời bình cho video, nội dung podcast, demo sản phẩm và âm thanh quảng cáo — mà không cần thuê diễn viên lồng tiếng hay phòng thu.Bạn có thể tìm thấy tính năng này trong module Media Creation của Content Hub. Xem thêm chi tiết tại Media Creation.
Có. Jinmi AI coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu. Nội dung, thông tin khách hàng và dữ liệu huấn luyện của bạn được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản chỉ giới hạn cho những người dùng được ủy quyền.Đối với các câu hỏi cụ thể về xử lý dữ liệu, chính sách quyền riêng tư hoặc các yêu cầu tuân thủ cho ngành của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật hoặc liên hệ qua [email protected].
Có. Các nội dung bạn tạo bằng Jinmi Content Hub — bao gồm hình ảnh, video và văn bản do AI tạo ra — đều thuộc sở hữu của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng cho mục đích thương mại, bao gồm marketing, quảng cáo và đăng tải sản phẩm.
Có. Content Hub có tính năng Document trong mục Management & Storage để lưu trữ tất cả các nội dung bạn đã tạo trước đó. Bạn có thể duyệt, tìm kiếm và tái sử dụng các kết quả cũ bất cứ lúc nào — đảm bảo không có gì bị thất lạc.Điều này giúp bạn dễ dàng kế thừa các công việc trước đó, chuyển đổi nội dung sang các kênh khác nhau và duy trì một thư viện tài nguyên cho thương hiệu của mình.
Có. Content Hub được xây dựng cho các chuyên viên marketing, chủ doanh nghiệp và những nhà sáng tạo nội dung — không phải cho lập trình viên. Giao diện rất trực quan: bạn mô tả những gì bạn cần, và AI sẽ tạo ra kết quả. Không cần biết code, không cần kỹ năng thiết kế hay nền tảng kỹ thuật phức tạp.Nếu bạn là người mới, hướng dẫn bắt đầu nhanh sẽ giúp bạn tạo nội dung đầu tiên chỉ trong vài phút.

​
Omnichannel

Chatbot trả lời dựa trên kho kiến thức mà bạn huấn luyện cho nó — thông qua các kịch bản, câu hỏi thường gặp (FAQs) và thông tin sản phẩm bạn tải lên làm training files. Đối với các chủ đề chưa được huấn luyện, nó sẽ tự động chuyển hướng cuộc hội thoại cho nhân viên tư vấn một cách mượt mà.Càng cung cấp nhiều dữ liệu huấn luyện, chatbot phản hồi càng chính xác. Hệ thống Jinmi AI Agentic cho phép chatbot học hỏi từ các cuộc hội thoại theo thời gian để liên tục cải thiện câu trả lời. Với các câu hỏi phức tạp hoặc nhạy cảm, bạn có thể cấu hình để bot luôn chuyển giao cho người thật xử lý.
Số lượng tệp huấn luyện (training files) bạn có thể tải lên phụ thuộc vào gói dịch vụ:
  • Free: 3 tệp
  • Basic: 5 tệp
  • Advanced: 15 tệp
  • Professional: 30 tệp
  • Enterprise: Không giới hạn
Không có giới hạn khắt khe về độ dài của từng kịch bản đơn lẻ, nhưng việc giữ nội dung huấn luyện rõ ràng và có cấu trúc tốt sẽ giúp tăng độ chính xác của chatbot. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về khối lượng dữ liệu huấn luyện.
Có. Jinmi Omnichannel hỗ trợ các luồng xử lý đơn hàng tự động — chatbot có thể thu thập chi tiết đơn hàng, xác nhận mua hàng và hướng dẫn khách hàng qua quy trình thanh toán. Việc xác thực thanh toán có thể tích hợp với Jinmi Tingbee, giúp xác nhận chuyển khoản ngân hàng theo thời gian thực và gửi thông báo qua các kênh của bạn.Để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết, hãy xem mục Automations hoặc liên hệ đội ngũ Jinmi để được hỗ trợ cấu hình cho cửa hàng của bạn.
Có. Bạn có thể xây dựng và tải lên các kịch bản bán hàng để AI chatbot tuân theo trong quá trình trò chuyện. Kịch bản có thể bao gồm các tình huống phổ biến: truy vấn sản phẩm, xử lý từ chối, bán thêm (upsell) và chốt đơn — giúp bot hoạt động như một trợ lý bán hàng chuyên nghiệp 24/7.
Jinmi AI cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt và điều khoản hoàn tiền khác nhau tùy theo từng gói. Để có thông tin chính xác nhất về phạm vi bảo hành và điều kiện hoàn tiền, vui lòng xem lại Điều khoản dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc gọi số (+84) 2471 238 669.
Bạn vẫn còn thắc mắc? Đội ngũ Jinmi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Hãy gửi email về [email protected] hoặc đặt lịch xem demo để nhận được câu trả lời phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Lần sửa đổi cuối 13 tháng 4, 2026